在新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層治理的浪潮中,中山火炬高新區(qū)綜合治理辦公室(以下簡(jiǎn)稱“綜治辦”)黨總支牢記“人民至上”的初心使命,以黨建為針、民需為線,在網(wǎng)格治理的“微單元”中精耕細(xì)作。通過(guò)構(gòu)建“紅網(wǎng)格”模式,他們將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能,探索出“黨建領(lǐng)方向、網(wǎng)格聚合力、服務(wù)暖民心”的善治新路徑,為“百千萬(wàn)工程”在基層落地提供了生動(dòng)范本。
黨建引領(lǐng):
鍛造基層治理“紅色引擎”
中山火炬高新區(qū)綜治辦黨總支把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿基層治理全過(guò)程、各方面,以“繡花功夫”織密組織網(wǎng)絡(luò)。黨總支牽頭組建由社區(qū)黨員干部、黨員志愿者、熱心居民構(gòu)成的“紅網(wǎng)格”隊(duì)伍,創(chuàng)新實(shí)施“排查+巡查+值守”三維聯(lián)動(dòng)機(jī)制。黨員主動(dòng)亮身份、擔(dān)責(zé)任,確保服務(wù)觸角直達(dá)社區(qū)末梢。
機(jī)制創(chuàng)新顯實(shí)效:通過(guò)每日巡查機(jī)制,黨員網(wǎng)格員化身“移動(dòng)哨兵”。例如,網(wǎng)格黨員臧新法在例行巡查中發(fā)現(xiàn)垂落的通信線,立即啟動(dòng)“10分鐘響應(yīng)”流程,協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)場(chǎng)整改,消除了安全隱患。這種高效響應(yīng)源于黨總支制定的“隱患即時(shí)清零”制度,將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
數(shù)據(jù)支撐強(qiáng)根基:今年以來(lái),“紅網(wǎng)格”隊(duì)伍累計(jì)巡查出租屋9600余戶(間)次、商鋪1300余間次,整改各類隱患482處。在暴雨前夕,黨員先鋒隊(duì)主動(dòng)出擊,逐棟逐戶幫助居民關(guān)窗上鎖,累計(jì)服務(wù)200余戶,切實(shí)將黨組織的關(guān)懷送到家門口。
組織保障固根本:“跟著黨組織干,心里有方向,為群眾辦事有用不完的干勁、沖勁。”網(wǎng)格黨員臧新法的肺腑之言道出了隊(duì)伍心聲。黨總支通過(guò)定期培訓(xùn)與考核,提升黨員服務(wù)能力,確?!叭罕娛聼o(wú)小事”的承諾落地生根。
“鑰匙管家”:
小鑰匙解鎖大民生
織密黨群“同心圓”
針對(duì)轄區(qū)“空巢老人、空置房屋、空守寵物”的“三空”治理難題,中山火炬高新區(qū)綜治辦黨總支創(chuàng)新推出“紅鑰匙”管家服務(wù),120余名網(wǎng)格員化身“鑰匙管家”,用一串串鑰匙串起千家萬(wàn)戶的信任與溫情。
信任之鑰暖民心:網(wǎng)格員梁金倫被居民親切稱為“鑰匙管家”,他常年攜帶120余把出租屋鑰匙,每把鑰匙都貼有標(biāo)簽,方便快速入戶。一次,獨(dú)居老人家中管道突發(fā)漏水,梁金倫接到電話后10分鐘內(nèi)趕到,擼起袖子就疏通管道,解了燃眉之急。類似“緊急呼叫”他每周處理多次,從關(guān)窗修鎖到消防檢查,服務(wù)覆蓋200余棟出租屋?!熬用裥湃挝?,我要盡心盡力把工作干好!”梁金倫摸著鑰匙串感慨道,這些鑰匙不僅是房門的開(kāi)關(guān),更是基層黨組織與群眾信任的“密碼”。
服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)模式:黨總支精心組織“鑰匙暖心會(huì)”,每逢節(jié)日邀請(qǐng)房東、租客和獨(dú)居老人共聚一堂,共話家常、共商共議。一次會(huì)議上,租戶反映鄰里噪音問(wèn)題,網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),當(dāng)場(chǎng)化解矛盾。這種從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)治理”的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)了服務(wù)精細(xì)化。例如,針對(duì)空置房屋的消防隱患,“鑰匙管家”定期入戶檢查,累計(jì)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患120余起,確保社區(qū)安全無(wú)死角。
溫暖故事廣流傳:梁金倫的“鑰匙管家”故事并非個(gè)例。網(wǎng)格員們化身“維修工”“守護(hù)者”,為行動(dòng)不便老人上門慰問(wèn)送餐,累計(jì)服務(wù)孤寡老人300余人次。這種“小事不出網(wǎng)格”的實(shí)踐,讓黨群關(guān)系從“陌生”到“親密”,居民點(diǎn)贊率超95%。
科技賦能:
智慧治理激活“新動(dòng)能”
提升服務(wù)效能
當(dāng)傳統(tǒng)“鐵腳板”融入現(xiàn)代“數(shù)智腦”,中山火炬高新區(qū)綜治辦黨總支以科技手段進(jìn)一步延伸服務(wù)半徑,實(shí)現(xiàn)治理效能倍增。
AI智能提效率:在網(wǎng)格和大數(shù)據(jù)中心指揮大廳,AI系統(tǒng)實(shí)時(shí)識(shí)別社區(qū)違停、占道經(jīng)營(yíng)等事件。例如,系統(tǒng)自動(dòng)捕捉到5起違停事件后,工單秒級(jí)派發(fā)至網(wǎng)格員手機(jī),處置時(shí)間從小時(shí)級(jí)壓縮至分鐘級(jí)。網(wǎng)格黨員陳孝云介紹:“以前靠腿跑一天查20棟樓,現(xiàn)在科技手段能覆蓋200棟,效率提升10倍。”
云端協(xié)同強(qiáng)聯(lián)動(dòng):通過(guò)“粵平安”平臺(tái),執(zhí)法記錄儀實(shí)時(shí)回傳畫(huà)面,實(shí)現(xiàn)職能部門遠(yuǎn)程高效協(xié)同。暴雨期間,指揮大廳通過(guò)數(shù)據(jù)屏監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域,及時(shí)調(diào)度資源,避免了次生災(zāi)害。這種“從鑰匙串到數(shù)據(jù)屏,從敲門入戶到云端響應(yīng)”的雙軌模式,織就了全天候服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
智慧治理見(jiàn)真章:科技賦能不僅提升了響應(yīng)速度,更降低了治理成本。今年以來(lái),智能系統(tǒng)累計(jì)處理事件1500余起,群眾滿意度達(dá)98%。黨總支將黨的組織力與技術(shù)創(chuàng)新融合,推動(dòng)治理從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“精準(zhǔn)智治”升級(jí)。
群眾反響:
民心所向映照“網(wǎng)格紅”
奏響和諧樂(lè)章
“紅網(wǎng)格”模式的實(shí)踐,贏得了群眾廣泛贊譽(yù)。居民李阿姨表示:“網(wǎng)格員隨叫隨到,就像自家親人!”房東王先生感慨:“鑰匙管家解決了我們長(zhǎng)期不在家的困擾?!边@些感言背后,是黨組織與群眾的魚(yú)水情深。中山火炬高新區(qū)綜治辦黨總支通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查顯示,群眾安全感指數(shù)提升至98.5%,矛盾糾紛化解率超95%。百余名網(wǎng)格員的匆忙腳步,丈量出黨群“零距離”;百余把鑰匙的叮當(dāng)聲,奏響了基層治理的和諧樂(lè)章。
中山火炬高新區(qū)綜治辦黨總支以“繡花功夫”踐行初心使命,這一抹抹鮮亮的“網(wǎng)格紅”,不僅溫暖了群眾心窩,更將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可感可及的民生溫度。未來(lái),中山火炬高新區(qū)綜治辦黨總支將繼續(xù)深化“黨建+網(wǎng)格”模式,為“百千萬(wàn)工程”注入持久動(dòng)能。
(圖片來(lái)源:中山火炬高新區(qū))
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